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AppleからiMac 2011 のリコールに関するメールが届いた

投稿日:

AppleからiMacに搭載されているハードディスクがリコール対象であるため、無償修理を受けてくださいといった旨のメールが送られてきた。一定の条件下でハードディスクが故障してしまう可能性があるため、本体を修理センターに送ってハードディスクを交換しなければならないらしい。

メールは以下の通り。

iMacをお使いのお客様へ

2011年5月から2011年7月の間に販売された21.5インチおよび27インチiMacシステムのSeagate製1TBハードドライブのごく一部が、一定の条件下で故障することが判明いたしました。

Appleの記録によりますと、お客様は対象となるSeagate製1TBハードドライブを搭載したiMacシステムをご使用になっています。Appleでは、iMac 1TB Seagate ハードドライブ交換プログラムに基づいて、対象となるハードドライブの無料交換に応じております。

ハードドライブの交換方法は次からお選びください。

  • Apple Store 直営店 - ジーニアスとのご予約をお取りください。
  • Apple 正規サービスプロバイダ - こちらをご覧ください。
  • Apple テクニカルサポート - 最寄りの修理サービスオプションについては、
  • お問い合わせください。

対象となるハードドライブを早急に交換いただくことをお勧めいたします。コンピュータを修理に出す前に、必ずデータをバックアップしてください。バックアップのオプションについては、こちらをご覧ください。

メールの本文だけではよく理解できなかったので、サポートに電話して詳細を聞いた。まず修理の予約を入れて、宅急便の集荷で修理センターまで発送してほしいとのこと。その後7~10日くらいで修理が完了するようだ。発送に際して本体のバックアップは勿論、メモリの増設などを行っている場合はそれらを抜いて購入時の状態に戻す必要があるとのこと。

サポートの方に「仕事で使う(嘘)んですけど修理期間の対応はどうなってますか?車なら代車とか出るじゃないですか」と言ってみたが無駄だった。

色々面倒だけど、ハードディスクが突然クラッシュしても嫌なので、近日中に修理に出して問題を未然に解決しておこうと思う。







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