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日記

アーロンチェアのバナナクッション交換

投稿日:

僕がアーロンチェアに憧れて、思い切ってボーナスで購入したのが4年前の7月。

本当に座りやすくて疲れなくて買って良かったと思う。ただ、ここ1年くらい座面の下にあるクッション部分(バナナクッション)の接着が取れてしまったようで、ことあるごとにポロリと外れて落っこちていた。

ところが最近それが全く無くなり、何でだろうなあと思って、掃除ついでにアーロンチェアの座面にあるバナナクッションを取り外そうと引っ張ったら、ボロっとスポンジ部分が崩れてしまった。だいぶ老朽化というか、消耗されていて、ちょっとこれ以上使うのは難しいんじゃないかなあと思い、購入先のショップに連絡してみた。4年も経っているが。

するとすぐさまショップから返事が!

アーロンチェアのバナナクッションは取り寄せ品になるので、まずボロボロになったバナナクッションの画像を贈ってほしいとの依頼が来た。デジカメで2、3枚撮影し、その画像をメールに添付して返信した。僕の購入したショップは僕の顧客情報をちゃんと管理していて、とてもスムーズに対応してくれた。

流れるような対応で、バナナクッションを取り寄せ発送してくれたところまでは良かった。どうやらショップに登録されていた僕の個人情報は4年前のもので、現在の住所ではなく2つ前に住んでいたアパートのものだった。メールに書かれていた期日に届かなかったので「ごめんなさい、僕引っ越して違うところに住んでます。住所はこちらです。」と連絡したところ、すぐに送り先変更の手続きをしてくださり、本日無事にバナナクッションを受け取ることが出来た。

アーロンチェアは椅子のなかでもかなり高価でなかなか手が出ない。でも保証期間がやたらと長く(12年!)今回のようなパーツの経年劣化による消耗でも、可能な部分であればちゃんと新しい部品と無償交換してくれる。これだけ質の高い椅子を長期保証付きで使えると考えれば、高価な価格設定も納得がいくんじゃないかな。

ハーマンミラー社も素晴らしいけど、丁寧に対応して頂いたハーマンミラー正規販売店の庄文堂さんにも感謝!







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